- 公司名稱:大同市沃馳汽車銷售服務有限公司
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- 職位類別:不限
- 招聘人數(shù):若干人
- 學歷要求:大專
- 工作經驗:五年以上
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 工作地區(qū):大同-云岡區(qū)
- 截止時間:2024-12-10
- 聯(lián) 系 人:趙佐秀
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聯(lián)系電話:
199035****查看完整號碼
職位描述:
崗位職責:
1.分管服務站售后管理工作,負責組織本部人員依據(jù)主機廠和本單位年度計劃開展并完成服務站售后工作。下設技術總監(jiān)、服務經理、后市場經理、配件經理。
2.制定服務站發(fā)展規(guī)劃及所需資源配置。
3.負責服務站服務經營計劃及經營目標的制定和組織完成。
4.負責服務站售后服務的各項經營業(yè)務管理。
5.對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調,保證顧客服務滿意度(CSI)成績的穩(wěn)步提升;
6.組織協(xié)調各部門完成主機廠所布置的和公司外拓開展的各項工作及活動;
7.及時處理維修服務過程中的客戶抱怨和投訴;
8.6S管理、規(guī)章制度、標準的制定與監(jiān)督執(zhí)行;
9.負責售后部門的生產環(huán)境安全及消防工作,監(jiān)督各種車輛、設備、工具的日常保養(yǎng)及維修,確保店面內的人員、車輛和財產安全。
任職資格
1.大專及以上學歷,管理及汽車維修或相關專業(yè);
2.5年以上汽車維修站管理經驗;
3.熟悉汽車4S店售后維修及管理運作流程;
4.具備溝通和領導能力及對人員的管理能力;具備處理突發(fā)事件及顧客抱怨的決策能力;
5.具有良好的語言表達能力、文字運用能力,熟練運用office辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)免費午餐生日福利。節(jié)日福利等
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