- 公司名稱(chēng)：山西優(yōu)惠鵲科技有限公司
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- 職位類(lèi)別：淘寶客服
- 招聘人數(shù)：3人
- 學(xué)歷要求：大專(zhuān)
- 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上
- 年齡要求：20 - 35歲
- 性別要求：不限
- 工作地區(qū)：大同-不限
- 截止時(shí)間：2029-11-18
- 聯(lián) 系 人：郭建強(qiáng)
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聯(lián)系電話(huà)：
181349****查看完整號(hào)碼
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、合理安排客服人員日常工作，統(tǒng)籌人員較有效的配置
2、負(fù)責(zé)客服旺旺的注冊(cè)、分配和管理，確保所管各崗位工作有序
3、負(fù)責(zé)所管部門(mén)業(yè)務(wù)流程的梳理、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)一部分績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲制度和考核指標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況提案；
5、監(jiān)督和檢査屬下人員及時(shí)處理在線接待，售中售后環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各種問(wèn)題
6、負(fù)責(zé)所管部門(mén)客戶(hù)的差評(píng)、投訴等復(fù)雜售后并能減少
7、與項(xiàng)目部及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，確保各崗位每個(gè)環(huán)節(jié)工作流程較簡(jiǎn)化和高效率
8、人員業(yè)務(wù)日常管理和新人培訓(xùn)及帶新人
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